Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, botones de WhatsApp, campañas publicitarias, llamadas, correos electrónicos u otros canales digitales, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Proyecto o tipo de propiedad de interés, como villas o apartamentos.
• Presupuesto aproximado, si aplica.
• Mensaje, consulta o información enviada por el usuario.
• Información relacionada con el interés comercial del usuario en nuestros proyectos inmobiliarios.
• Datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fuente de tráfico e interacciones dentro del sitio web, cuando corresponda.

El usuario proporciona estos datos de forma voluntaria al completar formularios, solicitar información, hacer clic en botones de contacto, comunicarse directamente con WestSide Residence o interactuar con nuestras campañas digitales.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información realizadas por el usuario.
• Contactar al usuario por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles.
• Enviar información sobre villas, apartamentos, disponibilidad, precios, amenidades, ubicación, avances del proyecto y condiciones comerciales.
• Dar seguimiento comercial a personas interesadas en WestSide Residence.
• Coordinar llamadas, reuniones, visitas presenciales o recorridos del proyecto.
• Precalificar el interés del usuario según el tipo de propiedad que busca.
• Gestionar los datos dentro de un CRM comercial.
• Organizar, clasificar y dar seguimiento a prospectos interesados.
• Mejorar la atención, el seguimiento y la experiencia del usuario.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias y acciones de marketing digital.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con el proyecto, siempre que exista un interés previo del usuario o autorización aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales cuando corresponda.

4. Uso de CRM y herramientas digitales

Los datos enviados mediante formularios del sitio web son recibidos y gestionados a través de un CRM, con el objetivo de organizar las solicitudes, dar seguimiento adecuado a cada prospecto y facilitar la comunicación comercial.

También podemos utilizar herramientas tecnológicas, publicitarias y de análisis digital para mejorar nuestras campañas, medir resultados, automatizar respuestas, organizar contactos y optimizar la experiencia del usuario.

Estas herramientas pueden incluir plataformas de formularios, sistemas de gestión comercial, herramientas de analítica web, servicios de publicidad digital, automatizaciones, correo electrónico, WhatsApp u otros sistemas necesarios para la operación comercial y digital del proyecto.

5. Comunicación de datos a terceros

GRUPO PACEO SRL, como responsable del proyecto WestSide Residence, podrá compartir los datos personales del usuario únicamente cuando sea necesario para gestionar su solicitud, brindar una mejor atención comercial o ejecutar acciones relacionadas con el proyecto inmobiliario.

Los datos podrán ser compartidos con:

• La empresa de marketing encargada de la gestión de campañas, formularios, automatizaciones, CRM, analítica o estrategias digitales.
• El asesor comercial responsable de contactar al usuario y dar seguimiento a su solicitud.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, CRM, formularios, analítica, publicidad o comunicación digital.
• Aliados operativos relacionados con la gestión comercial del proyecto, cuando sea necesario para atender la solicitud del usuario.

Estos terceros solo podrán utilizar los datos para fines relacionados con la solicitud del usuario, la gestión comercial del proyecto, la prestación de servicios contratados por GRUPO PACEO SRL o el funcionamiento de las herramientas necesarias para la atención y seguimiento del interesado.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios a terceros ajenos a los fines descritos en esta Política de Privacidad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud comercial, dar seguimiento al interés del usuario y cumplir con obligaciones legales aplicables.

En caso de que el usuario solicite la eliminación de sus datos, GRUPO PACEO SRL procederá a eliminarlos o bloquearlos, salvo que exista una obligación legal, contractual, administrativa o de seguridad que requiera conservarlos durante un periodo determinado.

7. Comunicaciones comerciales

Al completar un formulario, solicitar información o contactar a WestSide Residence, el usuario acepta que podamos comunicarnos con él para responder su solicitud y enviar información relacionada con el proyecto inmobiliario.

Estas comunicaciones pueden realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• WhatsApp.
• Mensajes automatizados.
• Otros canales digitales proporcionados por el usuario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a: info@sherlockhomes.com.do

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios, medir el rendimiento del sitio y optimizar nuestras campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Dispositivo utilizado.
• Fuente de tráfico.
• Interacciones con formularios, botones o secciones del sitio.
• Datos relacionados con campañas publicitarias.

También podemos utilizar herramientas de terceros, como plataformas de analítica, publicidad digital o remarketing, para mostrar anuncios relacionados con WestSide Residence a usuarios que hayan visitado nuestro sitio web o interactuado con nuestros canales digitales.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la información

GRUPO PACEO SRL adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, nos comprometemos a aplicar medidas razonables para proteger la información personal recopilada.

10. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Retirar su consentimiento cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el uso que se da a sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: info@sherlockhomes.com.do

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario y procesar correctamente su requerimiento.

11. Transferencias o almacenamiento en plataformas de terceros

Al utilizar herramientas digitales, CRM, servicios de formularios, plataformas publicitarias, sistemas de analítica, servicios de comunicación o proveedores tecnológicos, algunos datos podrían ser almacenados o procesados en servidores de terceros ubicados dentro o fuera de República Dominicana.

GRUPO PACEO SRL procurará trabajar con proveedores que ofrezcan niveles razonables de seguridad, confidencialidad y protección de la información.

12. Menores de edad

El sitio web de WestSide Residence no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, puede comunicarse con nosotros a: info@sherlockhomes.com.do

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, redes sociales, formularios, mapas, pasarelas, sitios informativos u otros canales relacionados.

GRUPO PACEO SRL no se hace responsable por las prácticas de privacidad, contenido, funcionamiento o seguridad de sitios web externos. Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de dichas plataformas antes de proporcionar información personal.

14. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento otorgado por el usuario al completar formularios, solicitar información, comunicarse con nosotros o interactuar con nuestros canales digitales.

También podremos tratar datos personales cuando sea necesario para atender solicitudes precontractuales, gestionar comunicaciones comerciales relacionadas con el interés expresado por el usuario, cumplir obligaciones legales o proteger los intereses legítimos de GRUPO PACEO SRL en la gestión comercial del proyecto WestSide Residence.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

GRUPO PACEO SRL podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigencia desde el momento de su publicación.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.